よくある質問
ホールワールドは、喫煙具・雑貨・
海外からの輸入商品を扱うショップです！
常にお客様のニーズに合う商品の品揃えを
目指しております。
お客様の声を第一に運営しておりますので、
わからない事、質問等は、
お気軽にお問い合わせ下さい。
あやしいお店ではないですか？
A.営業許可のあるしっかりとしたお店です！
ホールワールドは、北海道は札幌市ススキノで煙草をたしなむ大人のための便利で楽しい喫煙アイテムを扱うショップとして長く愛されてきた健全なお店です。
オンラインショップでは業界最大手となる品揃えとなっております。
常にお客様の期待に応える努力をしてきました。
安心してご利用ください。
店休日はありますか？
A.！月曜日が定休日になりました。
ホールワールドは、お正月以外休まず営業いたしております。
ご注文から1営業日以内に迅速に発送するフットワークの軽さも強みです！
電話で注文もできますか？
A.はい！礼儀正しいスタッフが心をこめて対応します！
ホールワールドでは、お電話でのご注文も承っております。
インターネットが苦手な方でも、
お求めの商品をお教えいただけましたら最適なアイテムをご提案させていただきますので安心してお電話ください。(13:00〜1:00)
クレジットカードは使えますか？
A.VISA・MasterCardがご利用になれます！
当店は健全な喫煙アイテムショップとしてカード会社からも信頼を得て運営いたしております。
VISA・MasterCardでのお支払いをご利用ください。
送料はかかりますか？代引き手数料は？
A.郵便定形外発送なら5,500円以上のお買い上げで送料無料！
ホールワールドで5,500円以上お買い上げいただき発送方法に郵便定形外をお選びいただきますと送料を無料サービスさせていただきます！
しかも会員登録すれば代引き手数料も無料に！
なお、ゆうパックご利用の場合は11,000円以上が送料無料の対象となります。
この機会にぜひ当店をご利用ください。
詳しい送料につきましてはこちらをご覧ください。
商品は注文してどのぐらいで到着しますか？
A.平均2〜3日でお手元に到着いたします。
商品は、注文を受けて1営業日以内に迅速に出荷いたしております。
運送の状況によって変動はあるものの、2〜3日でお手元に到着いたします。
他の人に商品がわかってしまいませんか？
A.発送の際の品名は「ガラス製品」です！
ホールワールドでは、送り主名は「�螢曄璽襯錙璽襯鼻廖�品名は「ガラス製品」にて商品を発送いたしております。
小さくても大きくてもすべて「ガラス製品」ですので安心してお買い求めください。
商品の到着日時を指定できますか？
A.ゆうパックご利用で日時指定が選べます！
運送の状況に依存しますので、2〜3日の余裕を持ってご指定ください。
自宅以外に配送できますか？
A.郵便局留めがご利用になれます！
住所記入欄には、郵便局住所と○○郵便局留めとしてご記入ください。
ご自宅の住所の記入が必要ありませんので一人暮らしの女性にも安心のサービスです。
ただし、郵便局によっては郵便局留めを受け付けていない場合がありますので
ご注文の前に最寄の郵便局までお問い合わせください。
注文確認メールが届かないのですが…
A.メールアドレスが間違っているかも？
ホールワールドでご注文いただきますと、自動返信メールが送信されます。
もし30分以内に届かないなら、メールアドレスが間違っていた可能性があります。
念のためinfo@taimaya.jpまでご連絡ください。
迷惑メールフォルダの確認もお忘れなく！
商品を発送したら知らせてくれますか？
A.発送完了メールをお送りします！
ご注文を受けて1営業日以内に迅速に発送いたしておりますが、
さらなる安心のため、発送が完了した後にも確認メールをお送りしています！
返品・キャンセルはできますか？
A.ごめんなさい！商品の特性上お受けできません！
パイプやボング、ヴェポライザーをはじめとした喫煙アイテムは直接火をあてたり口に入れたりするものですので返品できません。
その他ガラス製製品も多く取り扱っておりますので、商品全般を返品不可とさせていただいております。
発送前でしたらキャンセルが可能な場合もありますので、まずはinfo@taimaya.jpまでご相談ください。
店舗販売はおこなっていますか？
A.はい！北海道は札幌市ススキノで元気に営業中です！
お急ぎのお客様は札幌市中央区南７条西４丁目すすきのプラザビル2Fの実店舗にお越しください！
オンラインショップで扱っている商品以外にもさまざまな商品があります！
個人情報は守られますか？
A.はい！発送以外でお客様の情報を使うことはございません！
ホールワールドは、お客さま第一で運営をおこなっております。
お客様の個人情報は、個人情報保護法に基づき厳重に管理いたしますのでご安心ください。
プレゼント包装は出来ますか？
A.ごめんなさい！できません！
ガラス製のものはじめ、壊れやすい商品が多いため、プチプチでくるまないと発送が難しいです。
安全第一のため、ラッピングはいたしておりませんのでご了承ください。
領収書の発行は可能ですか？
A.郵便局が発行する郵送ラベルが領収書となります。
手書きの領収証が必要な場合はご相談ください。
売り切れアイテムの再入荷はありますか？
A.あるかもしれないし、ないかもしれないです…
輸入している商品も多いため、万一販売終了の場合はご了承ください！
どうしても気になるアイテムがありましたら、ご相談ください。
業務販売・卸売りは可能ですか？
A.できます！ご相談ください！
大量買い、まとめ買い、在庫確認、入荷確認等の交渉大歓迎です。
info@taimaya.jpまでご相談ください。
